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職業(yè)范圍 
    本規(guī)范規(guī)定了保安員的申報(bào)條件、從業(yè)資質(zhì)、考核方法以及考核的基本內(nèi)容。 
    本規(guī)范適用于深圳市除高級(jí)保安技師以外其他各等級(jí)保安員的職業(yè)技能鑒定和相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)。高級(jí)保安技師的職業(yè)規(guī)范另行制定。 
2.職業(yè)概況
2.1職業(yè)名稱
    保安員 
2.2職業(yè)定義 
    保安員是指由保安服務(wù)組織依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定聘用，依法從事保安服務(wù)工作的從業(yè)人員。 
2.3職業(yè)等級(jí)
    本職業(yè)共設(shè)五個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格5級(jí)），中級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格4級(jí)），高級(jí)保安員（國(guó)家職業(yè)資格3級(jí)），保安技師（國(guó)家職業(yè)資格2級(jí)），高級(jí)保安技師（國(guó)家職業(yè)資格1級(jí)）。 
2.4職業(yè)環(huán)境 
    室內(nèi)、室外 

2.5職業(yè)能力特征 
項(xiàng)　　 目　　　　　　非常重要　　　 重　 要　　　 一　 般 
觀察能力　　　　　　　　√　　　　　　　　　　　　  
理解能力　　　　　　　　　　　　　　                    √ 
自學(xué)能力　　　　　　　　　　　　　    √　　　　　  
思維判斷能力　　　　　　√　 
表達(dá)能力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　        √ 
人際溝通能力　　　　　　　　　　　　√  
自我控制能力　　　　　　　　　　　　√  
自衛(wèi)與制服犯罪能力　　　√　           
應(yīng)變能力　　　　　　　　　　　　　　√  
身體素質(zhì)能力　　　　　　　　　　　　√  
解決實(shí)際問題能力　　　　　　　　　　√  

2.6基本文化程度 
    初中畢業(yè) 
2.7培訓(xùn)要求 
2.7.1培訓(xùn)期限 
    全日制職業(yè)教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)保安員200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，中級(jí)保安員不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，高級(jí)保安員不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，保安技師不得少于240學(xué)時(shí)。 
2.7.2培訓(xùn)教師 
    具有公安、法律專業(yè)中專以上學(xué)歷（含中專）或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（含大專），從事公安或相關(guān)行業(yè)工作一年以上者，可擔(dān)任初級(jí)保安員培訓(xùn)相關(guān)科目的教師； 具有公安、法律專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，從事社會(huì)工作滿三年以上并具有助教資格以上者，可擔(dān)任中、高級(jí)保安員培訓(xùn)相關(guān)科目的教師；具有公安、法律或相 關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有豐富的公安或相關(guān)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有講師資格以上者，可任保安技師培訓(xùn)相關(guān)科目的教師。 
2.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備 
    教學(xué)條件完善的標(biāo)準(zhǔn)教室，保安職業(yè)資格培訓(xùn)必備的教學(xué)設(shè)備以及必要的軍事技能訓(xùn)練場(chǎng)地。 
2.8鑒定要求 
2.8.1適用對(duì)象 
    從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。 
2.8.2申報(bào)條件 
-----初級(jí)保安員應(yīng)當(dāng)具備以下條件之一 
（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 
（2）取得由行業(yè)主管部門頒發(fā)的資格證和上崗證。 
（3）實(shí)行畢業(yè)證、職業(yè)資格證書雙證制度的職業(yè)（技術(shù)）院校畢（結(jié)）業(yè)生。 
（4）連續(xù)從事本職業(yè)工作兩年（含兩年）以上。 
-----中級(jí)保安員應(yīng)當(dāng)具備下列條件之一 
（1）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得相應(yīng)結(jié)業(yè)證書。 
（2）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。 
（3）連續(xù)從事本職業(yè)6年（含6年）以上，參加中級(jí)職業(yè)資格培訓(xùn)合格并取得結(jié)業(yè)證書，經(jīng)單位推薦或個(gè)人申請(qǐng)，報(bào)市勞動(dòng)部門核準(zhǔn)后，可提前或越級(jí)申請(qǐng)中級(jí)職業(yè)資格鑒定。 
（4）以中級(jí)職業(yè)技能為培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)行畢業(yè)證、職業(yè)資格證書雙證制度畢業(yè)的已取得初級(jí)職業(yè)資格證書的職業(yè)（技術(shù)）院校畢（結(jié)）業(yè)生。 
-----高級(jí)保安員應(yīng)當(dāng)具備下列條件之一 
（1）取得本職業(yè)中級(jí)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 
（2）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)6年以上。 
（3）連續(xù)從事本職業(yè)10年（含10年）以上，參加高級(jí)職業(yè)資格培訓(xùn)合格并取得結(jié)業(yè)證書，經(jīng)單位推薦或個(gè)人申請(qǐng)，報(bào)市勞動(dòng)部門核準(zhǔn)后，可提前或越級(jí)申請(qǐng)高級(jí)職業(yè)資格鑒定。 
（4）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書，且具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專（含大專）以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)2年以上并經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。 
-----保安技師應(yīng)當(dāng)具備下列條件之一 
（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。 
（2）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。 
（3）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書，且具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專（含大專）以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)4年以上，并經(jīng)本職業(yè)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)取得畢（結(jié)）業(yè)證書者。 
2.8.3鑒定方式 
本職業(yè)各級(jí)別的鑒定包括理論知識(shí)考試和操作技能考核。 
（1）理論知識(shí)考試采用閉卷筆試，考試題目從題庫(kù)中隨機(jī)提取，按標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)分。 
（2）技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式來進(jìn)行考核。 
（3）考試成績(jī)采用百分制，理論知識(shí)考試和操作技能考核各達(dá)60分以上者為合格。 
（4）技師還需進(jìn)行綜合評(píng)審。 
2.8.4考評(píng)人員和考生比例 
（1）理論考試：20名考生配1名考評(píng)人員。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員。 
（2）實(shí)際能力考核：1名考生配3名考評(píng)人員，且不少于3名考評(píng)員；綜合評(píng)審委員不少于5人。 
2.8.5鑒定時(shí)間 
（1）各等級(jí)理論知識(shí)考試時(shí)間為120分鐘。 
（2）實(shí)際操作考試時(shí)間按實(shí)際操作考核項(xiàng)目所需時(shí)間為準(zhǔn)。 
2.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備 
    理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行。技能操作考試在具有滿足技能操作鑒定條件的場(chǎng)所進(jìn)行。  
3.基本要求 
3.1職業(yè)守則 
    熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義道路，熱愛本職，忠于職守，遵章守紀(jì)，刻苦鉆研保安業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)技能和體能，提高自身素質(zhì)，勇于護(hù)法，積很協(xié)助公安機(jī)關(guān)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。 
3.2職業(yè)道德 
3.2.1盡職盡責(zé)地做好本職工作，積很協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，制止不法行為，及時(shí)將違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理，保護(hù)服務(wù)單位的人身財(cái)產(chǎn)安全。 
3.2.2 遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得充當(dāng)某個(gè)組織或個(gè)人的保鏢、打手或私自為他人提供保安服務(wù)；不得行使警察的職權(quán)；不得阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；不得非 法剝奪、限制他人人身自由；不得罰款或沒收財(cái)物；不得扣押他人證件或者財(cái)物；不得處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭(zhēng)議；不得侵犯他人人身權(quán)利；不得私藏、 持有和使用警械及殺傷性武器。 
3.2.3自覺遵守法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。當(dāng)國(guó)家、集體和個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)受到非法侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)挺身而出。 
3.2.4文明執(zhí)勤，禮貌待人，保護(hù)他人隱私。 
3.2.5廉潔奉公，不謀私利。 
3.2.6遵守服務(wù)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守服務(wù)單位的商業(yè)機(jī)密。 
3.3基礎(chǔ)知識(shí) 
3.3.1保安基礎(chǔ)理論知識(shí) 
（1）現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展及歷史背景。 
（2）保安服務(wù)行業(yè)基本特征、地位和作用。 
（3）保安服務(wù)組織的概念、性質(zhì)、任務(wù)及組建的條件、程序。 
（4）禁止保安服務(wù)組織和保安員從事的活動(dòng)。 
（5）保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及行為規(guī)范。 
（6）保安員的職責(zé)和權(quán)限。 
（7）保安員的職業(yè)定義及其與人民警察、治安員等相關(guān)職業(yè)的聯(lián)系與區(qū)別。 
3.3.2保安業(yè)務(wù)知識(shí) 
    保安人力服務(wù)知識(shí)，包括保安門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏知識(shí);保安禮儀知識(shí)；安全技術(shù)防范知識(shí)；消防安全知識(shí)；處置各類突發(fā)事件的知識(shí)；軍事隊(duì)列知識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)常識(shí)；保安員其他特殊性勤務(wù)知識(shí)。 
3.3.3保安專業(yè)技術(shù)知識(shí) 
安全技術(shù)防范知識(shí)、消防安全技術(shù)知識(shí)、專業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)。 
3.3.4與保安業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí) 
（1）《中華人民共和國(guó)憲法》有關(guān)知識(shí) 
（2）《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》 
（3）《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則 
（4）《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》有關(guān)知識(shí) 
（5）《中華人民共和國(guó)刑法》和《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》有關(guān)知識(shí) 
（6）《中華人民共和國(guó)民法通則》有關(guān)知識(shí) 
（7）《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)知識(shí) 
（8）《中華人民共和國(guó)消防法》有關(guān)知識(shí) 
4.工作內(nèi)容及技能要求 
    本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各級(jí)別的工作要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的內(nèi)容。 

4.1初級(jí)保安員 
職業(yè)功能: 一、保安基本業(yè)務(wù)  
工作內(nèi)容：（一）門衛(wèi)保安服務(wù)  
技能要求：
1、能準(zhǔn)確使用普通話或粵語(yǔ)與客戶單位及工作對(duì)象交流；
2、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；
3、能簡(jiǎn)明扼要作好當(dāng)班相關(guān)執(zhí)勤記錄；
4、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、警匪、醫(yī)療急救電話；
5、能指揮疏通車輛，有效維護(hù)勤務(wù)區(qū)域內(nèi)正常秩序；
6、能按各項(xiàng)規(guī)章制度要求正確處置勤務(wù)活動(dòng)中遇到的各項(xiàng)情況，熟悉崗位責(zé)任；
7、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)；8、發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡(jiǎn)單處置。 

相關(guān)知識(shí)：（1）門衛(wèi)服務(wù)概念、特征（2）門衛(wèi)服務(wù)任務(wù)（3）門衛(wèi)服務(wù)基本要求（4）查驗(yàn)車輛、人員的基本方法

（二）守護(hù)保安服務(wù)  

技能要求：
1、能通過觀察發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；
2、了解整個(gè)守護(hù)區(qū)域、護(hù)衛(wèi)重點(diǎn)的相關(guān)基本情況；
3、能準(zhǔn)確掌握轄區(qū)派出所、火警、警匪、醫(yī)療急救電話；
4、能按公司與客戶單位規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度要求處置勤務(wù)活動(dòng)中遇到的各種情況；
5、發(fā)生各種緊急情況能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡(jiǎn)單處置。  
相關(guān)知識(shí)：（1）守護(hù)的概念、特點(diǎn)（2）守護(hù)的任務(wù)（3）守護(hù)的要求、方法 

（三）巡邏保安服務(wù)  

技能要求：
1、能準(zhǔn)確使用普通話或粵語(yǔ)與工作對(duì)象進(jìn)行交流；
2、能通過觀察、分析、判斷發(fā)現(xiàn)各種可疑情況和問題；
3、能對(duì)各種緊急情況及時(shí)作出不同反應(yīng)，控制局面（事態(tài)）發(fā)展；
4、能通過擒拿格斗手段制服行兇、拒捕的違法犯罪分子；
5、溝通聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)配合；6、熟悉地形、地貌，派出所、治安崗?fù)し植技跋嚓P(guān)電話。  

相關(guān)知識(shí)：（1）巡邏的概念、任務(wù)（2）巡邏的特點(diǎn)（3）巡邏的方法（4）巡邏應(yīng)注意的事項(xiàng) 

職業(yè)功能: 二、保安特殊性業(yè)務(wù) 

工作內(nèi)容：（一）押運(yùn)保安服務(wù)  

技能要求：
1、能共同擔(dān)負(fù)長(zhǎng)途、市內(nèi)押運(yùn)任務(wù)，有充分的實(shí)戰(zhàn)心理準(zhǔn)備；
2、能在押運(yùn)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況；
3、能對(duì)押運(yùn)過程中發(fā)生的緊急情況作出應(yīng)急處置；
4、能按任務(wù)分工協(xié)調(diào)開展工作。  

相關(guān)知識(shí)：（1）押運(yùn)勤務(wù)的概念、種類（2）押運(yùn)勤務(wù)的特點(diǎn)（3）押運(yùn)勤務(wù)的警戒方法（4）意外情況的處置（5）押運(yùn)勤務(wù)的紀(jì)律 

（二）安全技術(shù)防范服務(wù)  

技能要求：
1、能掌握通常使用的各種報(bào)警裝置性能；
2、能對(duì)各種報(bào)警裝置的不同反應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)反應(yīng)；
3、能對(duì)各種常用技防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)和故障排除。 

相關(guān)知識(shí)：（1）安全技術(shù)防范服務(wù)的含義（2）安全技術(shù)防范服務(wù)的特點(diǎn)（3）安全技術(shù)防范服務(wù)的作用（4）技防與人防的聯(lián)系和區(qū)別 

（三）禮儀保安服務(wù) 

技能要求：
1、能按禮儀規(guī)范的進(jìn)行各種服務(wù)活動(dòng)；
2、舉止言行，落落大方，從容舒展、彬彬有禮；
3、能熟練掌握各種軍事隊(duì)列。  

相關(guān)知識(shí)：（1）保安禮儀的含義（2）保安禮儀的特征、作用（3）公務(wù)、個(gè)人禮儀要點(diǎn)（4）人際交往的原則（5）公共禮儀禁忌常識(shí) 

職業(yè)功能：三、相關(guān)業(yè)務(wù)  

工作內(nèi)容：（一）消防工作  

技能要求：
1、能協(xié)同配合公安機(jī)關(guān)開展防火檢查；
2、能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、漏洞并及時(shí)報(bào)告消防主管部門；
3、知道不同部位防火重點(diǎn)；
4、能根據(jù)燃燒物性質(zhì)選擇使用常用滅火器；
5、能在有火警發(fā)生的情況下迅速準(zhǔn)確報(bào)警。  

相關(guān)知識(shí)：（1）消防工作性質(zhì)、意義（2）消防工作的方針（3）燃燒的相關(guān)知識(shí)（4）預(yù)防火災(zāi)的基本措施（5）常見火災(zāi)的預(yù)防（6）常用滅火器的使用（7）保安員消防職責(zé) 

（二）突發(fā)事件處理  

技能要求：
1、能準(zhǔn)確判定發(fā)生事件的性質(zhì)，根據(jù)突發(fā)事件實(shí)際情況及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)告；
2、能通過必要的宣傳對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行必要控制，按規(guī)定進(jìn)行必要的處置；
3、保安員間能相互協(xié)調(diào)配合。 

相關(guān)知識(shí)：（1）突發(fā)事件的性質(zhì)、類型、特點(diǎn)（2）處置突發(fā)事件的方針、原則（3）處置突發(fā)事件發(fā)方法（4）相關(guān)法律、法規(guī)（5）相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí) 

（三）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)  

技能要求：
1、能單獨(dú)或與其他保安員共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)范圍進(jìn)行圈定；
2、能組織人員或借助某些物品對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施保護(hù)；
3、對(duì)需要采取急救措施的現(xiàn)場(chǎng)，在符合規(guī)范要求的情況下進(jìn)行搶險(xiǎn)救護(hù)工作；
4、能不失時(shí)機(jī)開展必要的走訪、查找案件相關(guān)人員工作，準(zhǔn)確完整地向職能部門描述現(xiàn)場(chǎng)情況。 

相關(guān)知識(shí)： （1）現(xiàn)場(chǎng)的概念、分類（2）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的意義、任務(wù)（3）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的方法、要求 

四、相關(guān)法律法規(guī)  

工作內(nèi)容：（一）憲法 

技能要求： 1、準(zhǔn)確理解公民權(quán)利；2、準(zhǔn)確理解公民義務(wù)。  

相關(guān)知識(shí)：（1）憲法的概念、特征（2）公民概念、權(quán)利（3）公民義務(wù) 

（二）刑法  

技能要求： 1、準(zhǔn)確理解犯罪概念；2、正確進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)。  

相關(guān)知識(shí)：（1）犯罪概念、構(gòu)成要件（2）故意和過失犯罪（3）正當(dāng)防衛(wèi)的概念、條件（4）緊急避險(xiǎn)的概念、條件 

（三）刑事訴訟法  

技能要求： 1、理解刑事訴訟法的概念和作用；2、能在實(shí)踐中真正重視證據(jù)的作用。  

相關(guān)知識(shí)：（1）刑事訴訟的概念（2）刑事訴訟法的任務(wù)（3）證據(jù)的概念、特點(diǎn)、種類 

（四）治安管理處罰條例  

技能要求：
1、能在實(shí)踐中自覺堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則；
2、能準(zhǔn)確認(rèn)定違反治安管理的行為；
3、能依法協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作。  

相關(guān)知識(shí)：（1）治安管理處罰條例的基本原則（2）治安管理處罰條例的任務(wù)（3）違反治安管理行為（4）治安管理處罰種類（5）治安管理處罰輔助措施（6）治安管理處罰的具體實(shí)施 

（五）廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則 

技能要求：
1、熟悉條例及細(xì)則中規(guī)定的保安員從業(yè)資格；
2、熟悉保安員的職責(zé)及禁止從事活動(dòng)的內(nèi)容；
3、熟悉保安員服裝標(biāo)志及器械使用規(guī)定。  

相關(guān)知識(shí)：其他的相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 

4.2中級(jí)保安員 
職業(yè)功能： 
一、保安人力服務(wù)的基本業(yè)務(wù)  

工作內(nèi)容：
（一）門衛(wèi)保安服務(wù)  

技能要求：
1、能熟練地進(jìn)行溝通、接待服務(wù)；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)各種可疑情況；
3、能按各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范地處置勤務(wù)活動(dòng)中各種情況；
4、能處置、解決初級(jí)保安員難以解決的勤務(wù)工作中的一些具體問題；
5、對(duì)勤務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題，能通過總結(jié)，改進(jìn)提高勤務(wù)工作水平。 

相關(guān)知識(shí)： （1）門衛(wèi)基本知識(shí)（2）門衛(wèi)的職責(zé)、權(quán)限（3）緊急情況處置的方法 


（二）守護(hù)保安服務(wù)  

1、能借助觀察、分析、判斷等方法及時(shí)發(fā)現(xiàn)守護(hù)區(qū)內(nèi)各種可疑情況和問題；
2、能對(duì)守護(hù)范圍內(nèi)的各種安全技術(shù)防范設(shè)施工作狀況進(jìn)行有效控制；
3、能對(duì)相關(guān)崗位工作方面的協(xié)調(diào)配合進(jìn)行指導(dǎo)。 

（1）守護(hù)的基本知識(shí)（2）守護(hù)的職責(zé)、權(quán)限（3）緊急情況處置的方法 


（三）巡邏保安服務(wù) 

1、對(duì)巡邏任務(wù)有更深層次的理解，并在工作中實(shí)踐采用符合實(shí)際的方法；
2、對(duì)巡邏中遇到的各種緊急情況，有相應(yīng)的處置能力；
3、在溝通、協(xié)調(diào)配合方面，能達(dá)到快速反應(yīng)的要求，實(shí)現(xiàn)有效配合。  

（1）巡邏基本知識(shí)（2）一些新的巡邏方法（3）巡邏注意事項(xiàng) 

二、保安特殊性服務(wù)基本業(yè)務(wù)  

工作內(nèi)容：

（一）押運(yùn)保安服務(wù)  
1、能負(fù)責(zé)組織長(zhǎng)途、市內(nèi)押運(yùn)任務(wù)；2、掌握槍支性能、使用方法，緊急情況下能正確使用；3、能運(yùn)用擒拿格斗手段，保護(hù)自己、制服犯罪。 1、 押運(yùn)前的準(zhǔn)備工作2、 押運(yùn)途中的相關(guān)工作3、 到達(dá)目的地的有關(guān)工作4、 汽車押運(yùn)的警戒5、 押運(yùn)中意外情況的處置 
（二）安全技術(shù)防范服務(wù)  
1、能對(duì)常用報(bào)警裝置進(jìn)行控制、使用；2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除報(bào)警設(shè)備的簡(jiǎn)單故障，保證其處于正常工作狀態(tài)；3、能辨別各種異?，F(xiàn)象并作出相應(yīng)反應(yīng)  
（1）安全技術(shù)防范基本知識(shí)（2）安全技術(shù)防范種類（3）常用報(bào)警裝置的性能及工作原理（4）使用安全技術(shù)防范設(shè)備應(yīng)注意的問題（5）計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單應(yīng)用 
（三）化學(xué)危險(xiǎn)物品保安服務(wù)  
1、對(duì)客戶單位儲(chǔ)存、使用的化學(xué)危險(xiǎn)物品能準(zhǔn)確認(rèn)定、熟知其性能；2、能針對(duì)不同性能化學(xué)危險(xiǎn)物品，采取相應(yīng)保安措施  
（1）化學(xué)危險(xiǎn)物品概念、性能（2）化學(xué)危險(xiǎn)物品保安服務(wù)的任務(wù)、要求 
（四）保安業(yè)務(wù)咨詢  
1、能單獨(dú)解答安全常識(shí)、安防措施方面的咨詢；2、能簡(jiǎn)單解答保安器材性能、安裝等方面咨詢。  
（1）保安咨詢業(yè)務(wù)概念、分類（2）保安咨詢業(yè)務(wù)范圍（3）保安咨詢業(yè)務(wù)活動(dòng)注意的問題 
（五）禮儀保安服務(wù)  
1、能按禮儀規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)；2、在具體場(chǎng)合、在儀式進(jìn)行中，對(duì)有些疏漏、缺陷進(jìn)行及時(shí)救急、補(bǔ)臺(tái)。  
（1）禮儀服務(wù)基本知識(shí)（2）保安禮儀服務(wù)的主要內(nèi)容、要求 

三、相關(guān)業(yè)務(wù)  
（一）消防知識(shí) 
1、能規(guī)范地組織現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、搶救、排險(xiǎn)等工作；
2、能組織消防檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞能提出可行的整改意見；
3、能正確使用常用的各種滅火器。 
（1）消防基本知識(shí)（2）常見火災(zāi)預(yù)防（3）常用滅火器使用（4）防火檢查的重點(diǎn)（5）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 
（二）現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)  
1、能準(zhǔn)確劃出現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍；2、能規(guī)范地實(shí)施各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)活動(dòng)；3、能在公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘察人員未到現(xiàn)場(chǎng)前，主動(dòng)做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、走訪等工作；4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)中其他保安員的錯(cuò)誤做法并予以糾正。  
（1）現(xiàn)場(chǎng)基本知識(shí)（2）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的任務(wù)（3）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的辦法 
（三）突發(fā)事件處置  
1、能迅速將事件性質(zhì)、規(guī)模報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，組織在場(chǎng)保安人員對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行必要控制；
2、能協(xié)助、配合公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)事件發(fā)生的主要原因等情況；
3、能在公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一指揮下做好在場(chǎng)保安人員的組織、配合工作。  

（1）保安人員的職責(zé)、權(quán)限（2）處置突發(fā)（治安）事件的有關(guān)文件 

（四）機(jī)動(dòng)車輛指揮疏導(dǎo)  

1、能指揮、督導(dǎo)勤務(wù)范圍內(nèi)各種機(jī)動(dòng)車輛有秩序運(yùn)行、?？浚?br style="margin: 0px; padding: 0px;" /> 2、能對(duì)停車場(chǎng)的秩序進(jìn)行有效維護(hù)。  

（1）道路交通管理任務(wù)（2）大型單位、小區(qū)和公共場(chǎng)所車輛出入口管理（3）機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）停車場(chǎng)管理（4）空間交通疏導(dǎo)（5）道路交通設(shè)施（6）道路交通違章 

四、相關(guān)法律法規(guī)  

（一）憲法 正確理解公民的權(quán)利、義務(wù)  

（1）公民權(quán)利概念、權(quán)利內(nèi)容（2）公民義務(wù)概念、義務(wù)內(nèi)容 

（二）刑法  

1、正確區(qū)分違法與犯罪
2、正確行使正當(dāng)防衛(wèi)權(quán)利 （1）犯罪概念、種類（2）正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)的概念、條件 

（三）刑事訴訟法 

1、正確理解懲罰、消滅和減少犯罪的概念，在實(shí)踐中身體力行；
2、在實(shí)踐中嚴(yán)格依法辦事；
3、用證據(jù)代替分析、判斷。 

（1）刑事訴訟法的任務(wù)（2）證據(jù)的作用、種類 

（四）治安管理處罰條例  

1、正確認(rèn)定違反治安管理的行為；
2、依法進(jìn)行各項(xiàng)勤務(wù)活動(dòng)；
3、在公安人員指揮下，正確履行保安人員的職責(zé)  

（1）治安管理處罰的基本原則（2）違反治安管理行為、特征（3）違反治安管理行為種類（4）違反治安管理行為人責(zé)任能力的認(rèn)定 

4.3　高級(jí)保安員 

職業(yè)功能： 
一、保安基本業(yè)務(wù)  

（一）門衛(wèi)  
1、能組織開展各項(xiàng)工作，并給予必要的指導(dǎo)；2、能解決勤務(wù)活動(dòng)中的疑難問題。3、獨(dú)立制定社區(qū)保安工作整體工作計(jì)劃。 
（1）各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)（2）各項(xiàng)勤務(wù)活動(dòng)中遇到緊急情況的處置方法 
（二）守護(hù)　 
（三）巡邏　 
二、保安特殊性業(yè)務(wù)  
（一）押運(yùn)  
1、能組織和開展押運(yùn)工作；
2、能指揮押運(yùn)過程中緊急情況的處置；  
（1）押運(yùn)組織工作、要求（2）緊急情況處置方法 
（二）安防技術(shù)  
1、能根據(jù)不同部位安全防范要求、建議客戶安裝適當(dāng)?shù)陌卜兰夹g(shù)設(shè)備；
2、對(duì)常用的報(bào)警、安檢、探測(cè)等安防技術(shù)設(shè)備（根據(jù)工作原理）能進(jìn)行安裝、調(diào)試、維修。  
（1）安防技術(shù)種類（2）安防技術(shù)性能、工作原理（3）相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理 
（三）化學(xué)危險(xiǎn)物品  
1、熟悉與工作相關(guān)化學(xué)危險(xiǎn)物品性能；
2、明確化學(xué)危險(xiǎn)物品保安要求。
3、能夠?qū)瘜W(xué)危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸守護(hù)進(jìn)行科學(xué)管理。  
（1）化學(xué)危險(xiǎn)物品性能（2）化學(xué)危險(xiǎn)物品保安要求 

（四）保安咨詢  
1、能解答社會(huì)、客戶有關(guān)保安業(yè)務(wù)方面的咨詢；
2、能向客戶、社會(huì)宣傳保安業(yè)務(wù)；
3、能根據(jù)顧客要求制定科學(xué)合理保安護(hù)衛(wèi)方案。  

（1）保安業(yè)務(wù)（全面）（2）從理論到實(shí)踐方面的知識(shí) 

三、相關(guān)業(yè)務(wù)  

（一）消防 

1、能組織、指導(dǎo)初、中級(jí)保安員各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展；
2、能帶領(lǐng)初、中級(jí)保安員在公安人員指揮下，協(xié)調(diào)開展職權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。  

（1）《消防法》的相關(guān)知識(shí)（2）各方面業(yè)務(wù)知識(shí)（消、現(xiàn)、突） 
（二）現(xiàn)場(chǎng)　 
（三）突發(fā)事件　 

四、相關(guān)法律法規(guī)  

（一）憲法 

1、能在實(shí)際工作中嚴(yán)格依法辦事、正確適用法律；
2、能糾正初、中級(jí)保安員工作、法律認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)；
3、引導(dǎo)保安員養(yǎng)成規(guī)范的執(zhí)法習(xí)慣；
4、具備法律文書的寫作能力。
5、能把保安服務(wù)的基本原則切實(shí)貫徹到實(shí)際工作中去  

（1）各種法律、法規(guī)基本精神（2）教育、改造、懲罰的深刻內(nèi)涵，相互關(guān)系，社會(huì)作用與后果 
（二）刑法　 
（三）刑訴法　 
（四）治安管理處罰條例　 
（五）民法及民事訴訟法　 
（六）消防法

五、保安隊(duì)伍建設(shè)與管理  

（一）保安服務(wù)行業(yè)  

1、能把保安服務(wù)的基本原則貫徹到實(shí)際工作中；
2、對(duì)國(guó)內(nèi)外保安服務(wù)行業(yè)有熟悉的認(rèn)識(shí)。  

（1）保安工作的基本方針（2）保安管理學(xué)的基本原理 

（二）保安服務(wù)組織  

1、能在為社會(huì)提供服務(wù)中不斷拓寬業(yè)務(wù)；
2、能推動(dòng)、指導(dǎo)、組織規(guī)范化建設(shè)；
3、能施行多種監(jiān)督加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；
4、熟悉掌握并寫作相關(guān)公文。  

（1）保安服務(wù)公司性質(zhì)
（2）保安服務(wù)公司服務(wù)范圍
（3）保安服務(wù)公司與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系與區(qū)別
（4）保安組織機(jī)構(gòu)
（5）組建保安公司的條件和程序
（6）保安服務(wù)組織禁止從事的活動(dòng)
（7）內(nèi)部保安組織性質(zhì)
（8）設(shè)立內(nèi)部保安組織的條件和程序
（9）內(nèi)部保安組織的任務(wù)與管理
（10）群眾治安聯(lián)防組織概念
（11）群眾治安聯(lián)防組織任務(wù)
（12）治安聯(lián)防隊(duì)員的條件
（13）治安聯(lián)防組織的管理
（14）公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)組織的監(jiān)督管理 

（三）隊(duì)伍建設(shè)與管理 

1、能嚴(yán)把保安員招聘關(guān)；
2、能從政治、業(yè)務(wù)、軍事技能等方面全面提高培訓(xùn)工作質(zhì)量；
3、能不斷加強(qiáng)保安員職業(yè)紀(jì)律；
4、能不斷提高保安隊(duì)伍管理水平；
5、能促進(jìn)保安隊(duì)伍職業(yè)化、正規(guī)化建設(shè)；
6、能適當(dāng)運(yùn)用獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降等激勵(lì)手段提高保安人員工作積很性。  

（1）保安員招聘條件、原則和程序
（2）保安員的業(yè)務(wù)、政治、軍事技能、職業(yè)紀(jì)律職業(yè)道德培訓(xùn)
（3）保安員的職責(zé)、權(quán)限
（4）加強(qiáng)保安員管理必要性
（5）保安員的使用、獎(jiǎng)懲
（6）領(lǐng)導(dǎo)方法
（7）思想政治工作
（8）領(lǐng)導(dǎo)能力（組織、決策、協(xié)調(diào)、管人、用人） 

4.4保安技師 

一、保安隊(duì)伍管理  
（一）人力資源管理  
1、具有管理各種人才的能力；2、具有創(chuàng)造性的管理能力；3、合理的安排人才資源配置。  
（1）人力資源管理知識(shí)；（2）企業(yè)管理學(xué)知識(shí)。 
（二）溝通與協(xié)調(diào)工作  
1、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力；2、善于把握時(shí)機(jī)、通曉決策的能力；3、能獲取各種信息的能力。  
（1）社會(huì)關(guān)系學(xué)相關(guān)知識(shí)；（2）心理學(xué)相關(guān)知識(shí)；（3）邏輯學(xué)相關(guān)知識(shí)。 
（三）保安服務(wù)創(chuàng)新  
1、保安服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力；2、服務(wù)質(zhì)量總體提升能力；3、隊(duì)伍管理持續(xù)改進(jìn)的能力。  
（1）ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)；
（2）中國(guó)加入WTO后，保安服務(wù)市場(chǎng)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)相關(guān)知識(shí)；
（3）信息化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)。 

（四）基層文化建設(shè)  
1、文化建設(shè)活動(dòng)的策劃能力；
2、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力的能力；
3、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建能力。  
（1）各類文化、體育競(jìng)賽活動(dòng)的策劃知識(shí)；
（2）創(chuàng)建“青年文明號(hào)”相關(guān)知識(shí)；
（3）競(jìng)爭(zhēng)上崗考核實(shí)施相關(guān)知識(shí)。 

（五）政治思想教育工作 
1、能運(yùn)用新思維、新知識(shí)，正確引導(dǎo)保安員樹立良好的職業(yè)道德觀念；2、能正確引導(dǎo)保安員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；3、具有較強(qiáng)的說服教育能力。  

（1）職業(yè)道德教育相關(guān)知識(shí)；（2）人生觀、價(jià)值觀相關(guān)知識(shí)；（3）法律知識(shí)；（4）時(shí)事政治知識(shí)。 

二、保安業(yè)務(wù)督導(dǎo) 

（一）保安培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)和審核  

1、組織指揮能力；2、業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力；3、統(tǒng)籌規(guī)劃能力。 

（1）保安培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)；（2）各類保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)；（3）法律知識(shí)；（4）消防知識(shí)；（5）隊(duì)列知識(shí)。 


（二）保安護(hù)衛(wèi)方案的指導(dǎo)和審核  

1、敏銳的分析判斷能力;2、大型活動(dòng)的指導(dǎo)策劃能力；3、大型護(hù)衛(wèi)活動(dòng)的指揮和協(xié)調(diào)能力。  

（1）各類保安業(yè)務(wù)知識(shí)；（2）崗位設(shè)置與空間的對(duì)比關(guān)系。 


（三）進(jìn)行個(gè)案分析、專題講習(xí)和點(diǎn)評(píng)  

1、有較強(qiáng)的分析判斷能力；2、較好的口頭表達(dá)能力；3、良好的開拓、創(chuàng)新意識(shí)；4、能對(duì)個(gè)案進(jìn)行正確剖析。  

（1）保安服務(wù)業(yè)相關(guān)知識(shí)；（2）法律知識(shí)。